Wangen – Das Wangener Gästeamt darf sich für weitere drei Jahre mit der i-Marke schmücken. Das rote Hinweisschild mit dem charakteristischen i für Informationsstelle zeichnet das Gästeamt seit 2015 als vorbildliche Tourist-Information aus.
Nur Tourist-Informationen, die über eine sehr gute Beratungsqualität verfügen, umfangreiche touristische Informationen und zusätzliche Dienstleistungen für Gäste anbieten, können die Auszeichnung erhalten. Die Servicestandards für die i-Marke werden vom Deutschen Tourismus Verband (DTV) bundesweit festgelegt.
Zunächst werden Mindestkriterien zur Infrastruktur oder die Qualifizierung der Mitarbeitenden geprüft. Weiterhin wird das Serviceangebot überprüft, denn eine Tourist-Information hat beispielsweise kostenlose touristische Grundinformationen über den Ort und die Region bereitzuhalten.
Nach Erfüllen der Grundvoraussetzungen folgt dann ein umfassender Qualitätscheck vor Ort. Dabei geht es um Außenanlagen, die räumliche Ausstattung, das Angebot über touristische Themen und Infos zu Sehenswürdigkeiten, Ausflugszielen und Veranstaltungen sowohl vor Ort als auch in der Region.
Die Prüferin kam inkognito
Die DTV-Prüfer, die „inkognito“ unterwegs sind, kontrollieren persönlich den Service vor Ort. Bei diesem „Mystery Check“ traf es die Auszubildende Maxima Schmuck, die erst im September vergangenen Jahres ihre Ausbildung zur Kauffrau für Tourismus und Freizeit im Gästeamt begonnen hat. Souverän, freundlich und kompetent konnte sie die Dame, die sich erst im Nachhinein als Prüferin zu erkennen gab, beraten.
Im anschließenden ausführlichen Gespräch mit dem stellvertretenden Gästeamtsleiter Marc Fischer stand einer Verlängerung der begehrten i-Marke für weitere drei Jahre nichts mehr im Wege.
Übrigens ist das Gästeamt Wangen die einzige Tourist-Information im Württembergischen Allgäu, die sich mit dieser Qualitätsmarke schmücken darf.
